予約せず直接店舗に行って撮影は可能ですか？
申し訳ございません。
撮影は完全予約制となりますので、WEBまたは公式LINEにて事前にご予約の上お越しいただきますようお願いいたします。
何日前に予約すればいいですか？また何か月先の予約まで受け付けていますか？
お持ち込み衣装での撮影希望の場合は3日前までにお願いします。レンタル衣装での撮影希望の場合は２週間前までに願いします。七五三シーズンは予約が埋まってしまうので2ヶ月前からのご予約をお勧めします。
＊フォトウェディングについては1ヶ月前までにご予約お願いします。ご予約受付開始は3ヶ月前からとなります。
撮影の仮予約は可能ですか？
申し訳ございません。
仮予約は承ることができません。
当日や明日の撮影予約はできますか？
空きがあれば可能です。
直接お電話にてお問い合わせをお願いします。
TEL：080-7328-1594（受付：9:00～17:00）
店舗見学はできますか？
可能です（完全予約制）。事前にご予約の上お越しいただきますようお願いいたします。
尚、撮影のお客様優先となる為、混雑時はお受けできかねます。ご了承ください。
撮影の予約方法は？
WEBまたは公式LINEにて承っております。
希望日時が空いていない場合キャンセル待ちはできますか？
申し訳ございません。
キャンセル待ちは承ることができません。
希望日の空きがでたら連絡をもらえますか？
当店からのご連絡は致しておりません。
予約時間に遅れた場合はどうなりますか？
遅れたお時間の分、撮影時間が短縮となりますので、時間通りにお越しいただくようお願いいたします。
よって遅れた場合は撮影時間が短縮されます。予めご了承ください。
予約確認メールが届かないのですが…
お客様の受信設定によって届かない場合があります。
一度、迷惑フォルダをご確認いただき受信履歴が見当たらない場合には、お手数ですがお電話又は以下よりご連絡ください。
TEL：080-7328-1594（受付：9:00～17:00）【公式LINEはこちら】
日程や時間は変更できますか？
ご希望日時に空きがあれば可能です。お電話又は公式LINEにてご連絡・ご相談ください。
また、お電話の受付時間外につきましては、公式LINEご連絡ください。
TEL：080-7328-1594（受付：9:00～17:00）
【特定商法取引法に基づく表記】
キャンセルはできますか？
可能です。お電話にてご連絡・ご相談ください。尚撮影日より起算し7日前よりキャンセル料金が発生いたします。詳しくは特定商取引法をご覧ください。
また、お電話の受付時間外につきましては、公式LINEにてご連絡ください。
TEL：080-7328-1594（受付：9:00～17:00）
有料オプションをキャンセルできますか？
商品により可能です。お電話又は公式LINEにてご連絡・ご相談ください。また、お電話の受付時間外には、公式LINEにご連絡ください。
TEL：080-7328-1594（受付：9:00～17:00）
有料オプションは商品やキャンセルのタイミングによりキャンセル料金が発生いたします。詳しくは下記ページをご確認ください。
支払いは撮影当日ですか？
当日撮影後にお支払い頂いております。
支払いはどんな方法がありますか？
現金・クレジットカード一括払い（VISA・Mastre・JCB・Amex）がご利用いただけます。 電子マネーのお取り扱いはございません。
撮影料金はどのような仕組みになっていますか？
ご希望のプランをご選択いただき、その他のご希望に応じてオプションサービスを追加していただく仕組みとなっております。
撮影料+オプション商品以外にかかる費用はありますか？
撮影データ以外のオプション商品をご購入のお客様に限り、配送代(一律1500円)を別途頂戴しております。
きょうだいで撮影の場合は撮影料は２倍かかりますか？
いいえ。お着物代のみ着数分追加でいただくことになりますが、撮影代についてはごきょうだいが何名であっても【1撮影プラン】で対応させていただきます。
お子様おひとりの「七五三」と「お誕生日」を同時に撮影することはできますか？
はい、可能です。その場合は「七五三プラン」でお申し込みください。
きょうだいの「七五三」と「お宮参り」の撮影を一緒に行うことはできますか？
はい、可能です。その場合は「七五三プラン」でお申し込みください。
きょうだいの誕生日が近いので、どちらもメインで撮影できますか？
お二人ともにメインでの撮影も可能です。
両親も一緒に撮影することはできますか？その場合、追加料金はかかりますか？
もちろん可能です。追加料金はかかりません。
きょうだいと一緒に撮影することはできますか？その場合、追加料金はかかりますか？
もちろん可能です。撮影の追加料金はかかりませんが、お子様の衣装レンタルをご希望の場合は別途料金が発生します。
祖父母は撮影に参加することはできますか？
もちろん可能です。
撮影にご参加される方は、身支度を整えてご来店いただけますとスムーズにご案内できます。
撮影はどのくらい時間がかかりますか？
撮影内容や人数、お子様のご機嫌により撮影時間は異なります。お着付けのあるプランやベビーのプランの場合おおよそ３時間をご予定下さい。 詳しくはお問い合わせください。
ペットと一緒に撮影はできますか？
はいトイレトレーニングの完了した、中型犬までならスタジオで撮影可能です。
館内ではマナーパンツの着用をお願い致します。ペットの付き添いとして大人の方1名が必要となります。
ペットが落ち着く環境になるように、慣れたオモチャやおやつなどもご持参ください。
来店後に子供の機嫌が悪くなったらどうなりますか？
しばらく様子を見させていただき、場合によっては再度日程調整を相談させていただくこともありますが、できる限り当日中に撮影できるよう精一杯対応させていただきます。
車椅子を利用している子供の来店・撮影はできますか？
もちろん可能です。当日は、保護者様にもご協力いただき撮影させていただきます。ご予約の際にお知らせください。
まだ首が座っていないのですが、撮影はできますか？
はい、可能です。
お友達同士で撮影はできますか？
はい可能です。但しご予約やお支払いは代表者の方にお願い致します。
マタニティフォトを撮影する時期は妊娠何週目がいいでしょうか？
お腹が大きくなる、出産予定日の1～2ヶ月前を目安にお越しいただけると良いかと思います。 体調にお気をつけてご予約くださいませ。
バースデーケーキの小物はありますか？
はい、ご用意がございます。 千種ヴィレッジ内カフェのひらい珈琲特製スマッシュケーキもご用意できます。
こどものヘアセット・メイクは無料ですか？
はい、小学生まで基本的には無料です。
尚、無料のヘアセットはヘアアイロンを使用しない簡単なアレンジとなり、メイクはポイントメイクのみとなります。
「日本髪(+5500円）税込」をご希望の場合は別途費用がかかります。
姉妹のヘアメイクも無料で対応できますか？
簡単なヘアアレンジとメイクでよろしければ姉妹の方（０歳～小学生まで）の施術も可能です。
髪の毛が少ないのですがヘアセットはできますか？
ウィッグ(つけ毛)にて対応させていただきます。
こどもの和装衣装レンタルはありますか？
洋装レンタル衣装はありますか？
洋装衣装のご用意はありませんのでお好みのお洋服をお持ち込みください。 持ち込み料は不要です。
着物の持込衣装での撮影は可能ですか？
可能です。ただし、女児着物の帯が手結び帯の場合、別途料金（5500円税込）がかかります。
尚、七五三着物へのお仕立て直しをしているか、肩上げを行っているかなど必ずご確認の上、お持ち込みをお願いいたします。
万が一、撮影時に衣装を汚してしまった場合、補償もしくはクリーニングをしなくてはいけないのでしょうか？
いいえ、大丈夫です。基本的にクリーニングは不要です。ただし、ひどい汚れ・破損については請求させていただく場合がございます。
レンタル申し込み時に安心パック¥2200（税込）のご利用をお勧めしております。
どのような衣装がありますか？
キモノカタログをご覧ください。
中高校生の兄弟の衣装はありますか？
和装でしたらレンタル可能です。その他の衣装はお持ち込みください。
撮影時のレンタル和装衣装を決めるのはいつですか？
レンタル和装衣装についてはWEBカタログにて２週間前までにお選びいただきお申し込みください。
撮影時のこども着物・ドレス持込の場合でも料金はかからないですか？
持ち込み無料となります。
こどもの着物を持ち込んだ場合、小物などを借りることはできますか？
足りない小物等についてはスタジオにご用意のあるものはご利用いただけます。
ただし、スタジオ撮影時のみに限ります。出張撮影・お参りレンタルでの小物のみのお貸出しはできませんが、一部ご購入いただける小物もございます。予めご了承ください。
大人の着物の着付・ヘアメイク料金はおいくらですか？
可能です。
大人の衣装はありますか？
洋装は女性マタニティ撮影用衣装のみ数点のご用意しております。
和装は女性訪問着、男性着物（長着）のご用意がございます。料金はオプション料金表をご覧ください。WEBキモノカタログからもレンタル可能です。（有料）
大人の着物の着付・ヘアメイク料金はおいくらですか？
お着物の種類やプランによって料金が異なります。詳細はお問い合わせください。
自分で着付するので場所を貸してもらえますか？
申し訳ございません。店舗のフィッティングルームはスペースが限られている為、場所のみでのお貸出しは行っておりません。大人の方。お付き添いの方は身支度を整えてお越しください。
当日の準備などにかかる時間はどのくらいですか？
衣装やプランにより異なりますのでお問い合わせください。
写真データを選ぶことはできますか？
カメラマンセレクトになります。
データのご要望につきましては撮影前にヒアリングさせていただきます。尚、アップロード完了後の写真データの 変更等は出来かねますのでご了承ください。
携帯カメラやビデオでの撮影は可能ですか？
カメラマンの前に出ての撮影はご遠慮いただいておりますが、撮影風景をスマホやカメラで記念に撮影していただくことは可能です。
撮影データはどのような形でいただけますか？
ダウンロード形式でのお渡しになります。
オリジナルCDケース（税込5,500円）をご購入いただくと、DVDをお作りできます。
商品の写真配置は選定できますか？
当店の制作物は一部を除き、お写真の配置、選定は弊社デザイナーにて行っております。制作後、お写真の配置や選定は製本前にご確認いただけますので、その際にお申し付けください。
写真配置やデザインの変更を理由とする返金、返品、交換、キャンセルは一切お受け出来かねますので予めご了承ください。
何か持ち物はありますか？
お着付け後、脱いだお洋服やお履き物を入れて持ち運べるようなバッグ（紙袋や袋）と足袋のお持ち込みをお願いいたします。
足袋のお持ち込みが難しい場合は店頭にて550円(税込)にてご購入は可能です。
脱いだ服は預かってもらえますか？
申し訳ありません。お客様の私物のお預かりは行っておりません。
悪天候の場合は？
荒天時、天災時においての日程変更につきましては承ります。ご状況次第で事前にご連絡ください。
当日の着物は事前に選べますか？
基本的には当日ご来店時にお選びいただいております。
事前のご指定の場合は、お取り置き料金3,300円（税込）にて承ります。
いつまでに返却すれば良いですか？
お参り当日の17：00までにご返却ください。
当日のご返却が難しい場合はご予約時延長４泊5日にてご予約ください。超過しますと延滞金(1日につき5,000円）が発生いたします。
大人着物のレンタルはできますか？
はい、可能です。WEBカタログからもお選びいただけます。
どこまで出張に来てくれますか？
基本的には、東京、神奈川、千葉、埼玉へ出張撮影を承っております。遠方の場合には出張費が多くかかる場合があります。
撮影場所はどのように決まりますか？
撮影場所はお客様にご指定いただいております。神社や公園など撮影許可は予めお客様にご確認をいただいております。
撮影時間はどのくらいですか？
お打ち合わせを含め約90分間となります。
写真は何枚もらえますか？
カメラマンがたくさんお撮りした中から、撮影プランに応じてデータをお渡しさせていただきます。 もっとお写真が欲しいというお客様には、追加カットプランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
出張撮影のみの場合の料金支払い方法はどのような方法がありますか？
撮影3日前までの銀行振り込みをお願い致します。
撮影当日は天気が悪そう。日程の再調整はできますか？
天候での日程変更は無料で承っております。
ご希望の場合は数日前に天候での日程変更は無料で承っております。ご希望の場合は数日前にご連絡ください。
キャンセル料金はかかりますか？
15日前までの場合は無料、7日前からキャンセル料金をいただいております。
写真はどのくらいでもらえますか？
基本的には撮影後、1週間程度で納品させていただいております。
カメラマンはどのような人ですか？
撮影実績豊富な女性カメラマンが撮影にお伺いいたします。
撮影内容のご希望がございましたら、カメラマンにご遠慮なくお伝えください。
衣装レンタルはありますか？
出張撮影のみの場合は、ご用意はございません。
撮影小物は用意がありますか？
撮影小物類（和傘・刀)などはお客様にてご用意いただいております。
駐車場はありますか？
千種ヴィレッジ駐車場をご利用ください。
コロナウィルス感染対策はどうしていますか？
スタッフの検温、店舗のドア、窓の喚起、空気清浄機の稼働、アルコールによる消毒を徹底しております。
飲み物や食べ物の持ち込みをしてもいいですか？
お子様のご機嫌が良くなるように、ボウロなど一口大のお菓子の持ち込みをお勧めしております。飴玉など口の中に残るものはお控えください。
コロナウイルス感染対策でお飲み物はお出ししていませんので、お客様自身でお持ちいただければと思います。
